金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。中国银行青岛市分行（以下简称“青岛中行”）深刻领会金融工作的政治性、人民性，始终坚持以高质量服务实体经济、服务岛城人民生活为工作的出发点和落脚点，着力将理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，在人民银行青岛市中心支行及青岛市民营经济发展局的指导下，扎实推进首贷信用贷服务中心建设，找准痛点、堵点，寻找实招、硬招，破解长期困扰民营企业和小微企业的首次获得贷款难、以信用方式获得贷款难等问题，积极构建具有青岛中行特色的民营和小微企业首贷信用贷服务体系，以金融服务“金点子”优化营商环境“软实力”。

精准滴灌：政策高效护航 为企业提供金融良方

助企纾困，政策落地是关键，金融支持更准，企业发展更稳。青岛中行坚持将服务企业作为优化营商环境的基本抓手，在顶层设计、过程管理、银政企对接方面同向发力，创新金融产品和服务模式，打造政策护企发展的中行样板，推动金融服务质效全面提升。

强化顶层设计，在市行层面建立工作专班，设立民营和小微企业首贷信用贷服务中心，配备专人负责中心日常工作。在辖内各分支机构设立民营和小微企业首贷信用贷服务分中心及工作小组，确保各项政策直通基层网点，共同推动首贷信用贷工作走深向实。抓实过程管理，扎实推进业务培训指导工作，提高业务人员的综合金融服务水平，有效提升不同客群差异化金融服务支持效能。

通过分行部门带动、上下推动、银政联动，强化普惠金融、个人金融、养老金融专项业务支持，构建具有中行特色的首贷信用贷服务体系。畅通对接渠道，通过民营和小微金融服务工作联席会议，宣传金融支持政策、推广特色中行信贷产品，畅通金融服务的“最后一公里”。强化信贷培育对接，建立健全深入社区、走街访户常态化金融服务调研走访模式，围绕政策落实、强化支持等维度为企业提供金融良方，引导金融资源有序下沉到基层市场主体。

以智破局：线下银政搭台 高效纾困中小微企业

优化营商环境是推动经济进一步企稳回升、提振经营主体发展信心的关键一招。青岛中行持续深化银政合作，优化提升重点领域服务能力，推动信贷资源倾斜，让金融活水源源不断地流入实体经济，真正破解长期困扰中小微企业融资难、融资贵、融资慢等痛点问题。

在西海岸新区，青岛中行结合区域特色推动服务创新，探索银政企三方金融服务平台建设，重点围绕专精特新“小巨人”企业、独角兽企业以及重点区域进行服务，一系列金融纾困政策先后落地生效。通过银政企座谈会，青岛中行得知企业资金需求后，借助“科创贷”新产品落地推广契机，提高对科技型小微企业融资支持力度，1天内为西海岸某医疗科技公司审批发放贷款400万元，补充企业流动资金缺口，用于生产医疗器材设备，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，练好服务小微企业的“硬功夫”。在黄岛区宝山镇，中行王台支行积极做好金融服务保障工作，大力支持驻地乡镇实体产业发展，为企业发展保驾护航。中行工作人员从金融基础产品、特色融资产品体验两方面开展宣讲，与当地企业家深度交流互动，并一一解答企业关心的问题，推动打造更加适合当地企业发展的金融产品，以金融之力深耕乡村振兴的广阔沃土，以实际行动履行好服务实体经济、助力乡村振兴的责任和使命。

银政搭桥，让各项惠企政策直达企业。截至目前，青岛中行民营和小微企业首贷信用贷各服务中心共实现银企对接超过400户，融资需求超过12亿元。其中，首贷49户、信用贷87户，累计投放金额超过9亿元。

向新发力：创新产品加持 支持实体经济劲头足

良好的营商环境是一个地区发展的生命线，也是核心竞争力。青岛中行坚持将提升金融服务中小微企业的能力，创新特色金融产品作为提升服务能力的关键环节，着力构建普惠金融业务线上线下双轮驱动业务模式，持续加强政策倾斜和资源配套，促进中小微企业融资增量、提质、扩面。

筑巢引凤拓平台。积极与政府部门对接，结合区域实际，开发分行特色“惠如愿”系列产品。“惠如愿·人才贷”将具有高新技术、核心人才的科技型小微企业作为服务客群，突破传统抵押融资模式，以人才价值量化作为信贷审批重要参考，为高层次人才或其长期所在企业开展科技成果转化和创新创业活动提供资金支持，将科技创新“软实力”变为融资“硬通货”，累计投放资金近1亿元，支持科创企业在岛城沃土扎根成长。

量体裁衣探新路。围绕供应链产业链等场景，做好情景分析，丰富“惠如愿”产品体系。加大对特色产业、规模化客群深入研究，充分了解客户行业特征、经营模式，开发出以“惠如愿·高新贷”为代表的20余款特色服务方案，提升金融服务的靶向性，降低融资门槛，打通融资“梗阻”，有效解决了科技型小微企业轻资产、抵质押物不足的融资难题，截至目前，青岛中行“惠如愿·高新贷”贷款投放量稳居同业首位。

科技赋能增活力。青岛中行持续推动小微金融服务数字化转型，优化金融产品供给，重点依托各服务分中心向辖区内小微企业提供“中银企E贷”专属线上服务，形成“信用贷”“银税贷”“抵押贷”“惠担贷”为主的线上产品服务体系，小微企业在线即可体验申贷便捷，第一时间获取审批结果。截至目前，通过线上贷款的客户占比超过70％，极大满足了企业在线融资尤其是中小企业在线融资需求。

百十载中行情深，情系岛城万家心。服务岛城110年的青岛中行将以高度的责任心、强烈的使命感，持之以恒服务岛城实体经济，勇为高质量服务国家重大发展战略的坚定推动者。以全球视野融通经济，敢为高质量服务深化改革、扩大开放的金融领航者，真正把改善营商环境与为企服务、助企纾困更好结合起来，以良好的营商环境解企业之忧、增发展信心，不断提升金融为民服务质效，不断书写支持“活力海洋之都、精彩宜人之城”建设的中行新篇章。