青岛分行首贷信用贷服务中心在工作上上行下达，逐渐形成“五优五特”制度，其中“五优”为优先服务、优先审批、优先受理、优先放款、优先宣传，通过制度引领，为首贷信用贷业务全流程开通“绿色通道”，突出分行“快捷”优势，提升客户办贷质效。“五特”为特别政策、特别督导奖励、特别群体对接、特别创新、特别人员经办，通过申请政策倾斜、设置专项奖励、强化走访对接、指定服务专员、创新工作方法等措施，强化内部激励，推动首贷信用贷服务质效提升。

为推动分行首贷信用贷工作树立典型，进一步扩大优秀客户经理的影响力和服务覆盖面，有效激发客户经理营销走访动力，分行特制定首贷信用贷个人工作室运行方案，在全行范围内逐步推广“首贷信用贷个人工作室”，旨在为客户提供一对一量身定制的专属服务方案，并协同客户做好服务方案的执行、跟踪和优化，充分发挥典型群体的示范带动作用，增强两贷服务专业性和服务能力。截至目前，分行已成立11家首贷信用贷个人工作室。

为推动首贷信用贷服务工作，分行首贷信用贷服务中心密切银政企合作。一是邀请人民银行、青岛市民营经济发展局和街道服务中心相关领导，举办了“潍坊银行青岛分行民营和小微企业首贷信用贷服务中心揭牌仪式”，为增强分行首贷信用贷服务能力、做出特色奠定了坚实基础；二是建立常态化银企对接工作机制，充分利用各项重点领域企业白名单和人民银行搭建的银企对接服务平台，逐一触达，精准提供政策支持；三是积极参与政府部门组织的银企对接会议，了解企业融资需求，推动中小企业经济发展。

分中心运用“线上+线下”相结合的模式加大首贷信用贷服务宣传力度。线上，通过微信公众号、外部媒体等开展首贷信用贷产品政策宣传。线下，充分发挥营业网点效用，在柜面布放首贷信用贷宣传折页、产品手册，在网点大厅张贴首贷信用贷服务体系“三公开”信息表，在业务办理窗口摆放首贷信用贷服务窗口标识，同时充分利用海报机、厅堂电视屏幕进行首贷信用贷宣传片的播放宣传，多层次全方位提升各市场主体对首贷信用贷服务分中心和分行产品、政策的知晓度。